Билайн предоставляет своим клиентам не только услуги сотовой связи, но и домашние сервисы – телевидение и интернет. Это позволяет не только пользоваться пакетом качественных услуг, но и существенно экономить. Однако, при использовании домашних услуг, могут возникнуть сложности в их работе, если они некорректно настроены.
Про ошибку подключения домашнего интернета с кодом 868 на билайн – поговорим в нашем обзоре: почему возникает, и как исправить.
Почему возникает ошибка
Не только с услугой билайн, но и ряда других провайдеров, абонент может столкнуться с такой ошибкой. В описании домашнего интернета билайн указано, что подключение доступно только при настройке L2TP соединения. Это означает, что подключение производиться через VPN-сервер оператора, и для работы необходимо, чтобы ПК получил из сети IP-адрес. Если компьютер не может определить его, то подключение к интернету недоступно.
С такой проблемой могут столкнуться пользователи компьютеров на разных версиях Windows. Поэтому, в зависимости от используемой, не всегда может ошибка выдаваться с указанием кода. Однако чаще всего проблема возникает на “семерке”, поскольку в ряде ее сборок некорректно работает DNS-клиент.
Вместо 868 может быть указано, что не установлено удаленное подключение, поскольку не разрешено удаленное имя сервера.
Данная ошибка может возникать не только при проблеме на стороне оператора, или некорректной настройке. Не исключено, что причина в неисправности сетевой карты ПК, либо имеется повреждение кабеля.
Ошибка при подключении может возникнуть и при использовании антивируса на вашем ПК. Рекомендуется отключить его на время для проверки доступности подключения.
Как исправить ошибку
Если столкнулись с данной ошибкой, то для начала стоит выполнить простые действия. Если компьютер подключен по кабелю, то проверьте, плотно ли прилегают контакты, а также выполните перезагрузку роутера и ПК.
Если ошибка сохраняется, то подключите компьютер к роутеру через Ethernet-кабель.
Далее откройте на своем компьютере командную строку Windows – для этого нужно одновременно нажать на клавиши WIN и R. В окне “Открыть” нужно ввести cmd и нажать на Enter.
В новом окне появится командная строка – введите в конце ipconfig, и снова нажмите на Enter.
В ответ отображаются подключения и их параметры. Напротив Ethernet в пункте IPv4 увидите IP-адрес. Он должен иметь в начале 10. Если IP начинается с цифры 10, то вероятной причиной ошибки является то, что некорректно прописан в настройках сервер DNS. Проверить и исправить можно так.
Для начала откройте на своем ПК “Центр управления сетями” через параметры, и в левом меню кликните на “Изменение параметров адаптера”. Появится окошко со всеми подключениями на ПК, и на Ethernet нужно открыть “Свойства” из меню при нажатии правой кнопки мыши.
Здесь вам необходимо найти Internet Protocol Version 4 и выделив его нажать на кнопку “Свойства”. В новом окне проверьте – выбрано авто получение для адреса IP и сервера DNS. Если нет, то выберите автополучение.
После этого попробуйте снова подключиться к интернету. Не исключено, что может потребоваться перезагрузка ПК и роутера.
Если IP начинается с другой цифры, то рекомендуется проверить:
- Кабель на целостность;
- Сетевую карту ПК – возможно необходимо обновить драйверы.
Если с этим все в порядке, то позвоните в поддержку оператора – проблема может быть на его сети.
